Envíos

• Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
• España: ofrecemos envío gratuito, excepto en productos de Outlet, que tienen un coste de envío.
• Fuera de la Unión Europea: pueden aplicarse tasas aduaneras, que deberán ser asumidas por el cliente tanto en la entrega como en una posible devolución.

Métodos de envío

• España: enviamos los pedidos a través de Correos.
• Envíos internacionales: trabajamos con UPS o DHL, según el destino.

Devoluciones y Cambios

Queremos ponértelo fácil 😊

Si necesitas realizar un cambio o una devolución, escríbenos a info@kumisneakers.com y te ayudaremos en todo el proceso.

• Garantía de 60 días: Estamos tan convencidos de la comodidad de nuestras zapatillas que dispones de 60 días para solicitar un cambio o devolución desde la recepción del pedido. Una vez superado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos, cambios ni crédito en tienda.
• España: El primer cambio de talla o devolución es gratuito. Te enviaremos una etiqueta de envío para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones.
• Resto del mundo: El coste de los cambios o devoluciones varía según el país.

Costes no reembolsables

• No se reembolsan los gastos de envío ni los cargos aduaneros en ningún caso.
• Los productos comprados en rebajas finales o en la sección OUTLET no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos.

Condiciones del producto:

• Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.
• KUMI Sneakers se reserva el derecho de rechazar cualquier producto que no cumpla estas condiciones.
• No nos hacemos responsables de impuestos o tasas derivados de la devolución del paquete.

Gracias por confiar en KUMI Sneakers 🖤

Estamos aquí para ayudarte y hacer que todo el proceso sea lo más fácil posible.